首先，营销战略必须解决4W1H的问题，即What（什么产品或服务）、When（选择什么时机竞争）、Where（在什么地域竞争）、Who（由谁来执行竞争）、以及How（以何种方式竞争），所以，企业必须紧密地结合自身情况，整合内部和外部资源，分层次、分步骤来制定营销战略。

步骤一：分析内部资源（微观）

1、产品（服务）

企业通过销售产品（服务）以实现盈利的目的，但没有一个企业能靠同一个产品（服务）取得长期竞争优势，因为产品（服务）均有其生命周期，一般来说，他们会经历四个阶段：推广期、增长期、成熟期和衰退期，一个产品（服务）的销售额和利润会在成熟期达到最高峰，之后便会走下坡路，根据产品同质化和价格趋同理论来分析，市场这只看不见的手会迫使企业不断地创新产品（服务）来保持持续的竞争力，企业必须认清自己的产品（服务）处于哪一阶段，以便更好地制定阶段性的营销战略。

在分析产品（服务）的时候，要考虑到每一个细节，因为只要竞争对手比你多想到一点，你的竞争优势就会稍逊一筹，条件允许的话，还必须做市场和顾客调查。基本上必须思考以下问题：

1）  在同类产品中，我们的产品（服务）有哪些与众不同的核心价值（独特卖点）？

2）  在客户心目中，我们产品（服务）的优点和缺点在哪里？

3）  相对于竞争对手来说，我们的产品研发能力如何？

4）  产品（服务）的性价比是否有竞争力？

5）  产品（服务）的让渡价值相比同类有何优势？

6）  我们的产品（服务）在哪个区域销售最好？为什么？

7）  我们的产品（服务）在哪个区域销售最糟？为什么？

8）  我们的营销方式与产品（服务）的定位能否有机结合？

2、人力资源

战略的成功执行是通过人力资源价值的最大化来实现的，组织的任何行为都离不开人的因素，分析人力资源的现状，构建有效的组织结构并制定高效的激励机制，会使企业在调兵遣将方面运筹帷幄，选对人，才能做对事。组织由人组成，在人力资源方面企业应该思考下列问题：

1）  部门是否设置与营销战略相对接的阶段性目标并给予定期总结反馈？

2）  企业的组织架构是否合理有效，各职能部门、各职位是否明确自己的职责？

3）  部门内部和部门之间的沟通是否顺畅，汇报对象和工作流程是否清晰？

4）  每位员工是否都能人尽其才、才尽其用？

5）  员工的工作动力、创造力和潜能是否被完全激发？

6）  是否有积极的奖惩制度，并允许“合理的不公平”的现象存在？

7）