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B思路的区域经理因为给经销商的利润空间较高,经销商则积极鼓励自己的销售人员销售产品,一时间受到利益的驱动,销售出现一片红火的局面,但是因为经销商唯利视图的心理,将利润紧紧的抓在自己的手中,而区域经理这里用于投入到市场的费用有限,顾到这里又忘了那里,两三月以后艰难的在市场上运作; C思路的区域经理在经过两个月的辛苦工作后,各城市的经销商总算确定下来了,接下来的重点就是终端网络的建设,因为计划有45%的费用投入到终端,这位区域经理就利用一系列的活动,如陈列费、堆头费、进场费、买店费等一系列的费用和在经销商的配合下,终端的铺货率达到了快、高、稳。接下来就是消费者的拉动,利用预先计划好的50%的费用和公司、经销商的协同配合下共同拉动消费者,刺激消费群体。最后该区域经理将终端和消费者最大化的激励和刺激起来了,销售量稳定的急剧上升,而经销商也随着销售的上升,利润越来越大,信心也越来越高。 通过以上的案例说明一个行知有效的渠道整合方案就是利用产品和企业的核心竞争力和产品的功能诉求点,利用一切可利用的资源,达到最终消费者的长期购买(消费)目的。 1、时刻关注消费者的动态,想消费者之所想,以满足消费者为核心。如海尔率先提出的“真诚到永远”,随着消费者在对品牌、质量的关注以后的重点放在售后、服务上面,海尔率先建立完善的售后服务体系。 2、一切围绕消费者为核心,可口可乐提出的:“买得到、乐得买”想尽一切办法来满足消费者的需求,生产、技术、销售、渠道一切围绕消费者来开展,对于渠道的选择尤其如此,征对不同的产品定位于不同的消费群体,确定不同的消费渠道。 3、“无形胜有形,无招胜有招”,不要盲目的追求厂家、商家的利益,而忽略真正的消费群体——消费者,一味的满足了厂、商的利益的同时,只会损失消费者的利益,最终还是损失了自己的利益;尽量的满足了消费者的需求的同时,自己的利益也就得到了满足。要站在一个较高的位置看事情,不要只是站在自己的立场上看事情,“害认终害己”,在损害了消费者的利益的同时也在损害自己的利益。 产品的功能诉求点:乐百氏的二十七层净化;红牛的抗疲劳功能性饮料;脑白金的送礼就送脑白金;带维生素糖果的V9等等。 这个时候就需要注重对消费者的关注和需求点: 1、感官的需求:如产品的品质、产品的口感、产品的外包装,根据不同的消费者确定不同的爱好,推出适合该群体的产品,满足他们的感官需求。 2、心理的需求:产品的诉求点,引导消费者的心理作用。如具有保健作用的食品等。 3、服务质量的需求:厂家需要站在消费者的立场考虑问题,提倡服务的即使化,满足消费者对服务的需求。如可口可乐的随处都可以买的到等。 从阜阳毒奶粉事件来看,企业是在短期的时间里以损害消费者的利益来使自己得到了更多的利益,但是最终结果呢?不管是企业的品牌还是一味追求的物资都没有得到。
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