企业管理首要的管理难点是人才管理；人才管理难就难在知人之难；知人难就难在人的情况复杂；人的情况复杂就复杂在有的表面和厚而心诈，有的外表谦顺而心险，有的貌似勇敢而胆小，有的卖力而非出自真心。然而，人性犹如万物，也自有她自己的存在规律。

　　用人的成功唯有善任，善任的准确首先要知人。要做到知人之准，须做到八条：

　　一、期之以事而观其信。信用，是信任的前提。不讲信用就很难取得别人的信任。花言巧语，强辞夺理，固然可以混人耳目。然而一旦用事实作镜子，真信用假信用就昭然若揭了。

　　时间是检验真理的标准。不守时间之信的人，就可以定性为信用度很低了。

　　“王小姐，今天下午2：00整，我在办公室等你，我们一起探讨一下财务管理上的某些事情，可以吗?”我对符合硬件要求的来应聘会计的王小姐说。

　　“可以，”她平和地说。

　　不难看出她是个很稳重的人。

　　下午2：00整，她没有到。然而第二天上午她在没有通知我的前提下竟敲响了我办公室的门。

　　“郑总，昨天下午我姨来了，我妈非让我陪她上街买东西!”她平和地向我解释昨天失约的原因。　 “对不起，王小姐，昨天下午3：00钟有位来应聘的小姐非常符合我们的条件。我已决定正式聘用，以后我们有机会再合作。好么?”我热情地站起来，示意她没有必要坐下来耽误时间了。

　　如果事先她打来电话说明情况，也许是另外一种结果。

　　她似乎感到很突然，因为虽然才二十六岁，可是已经有了在四家大公司作事的经历了。殊不知，她自恃的优势正是我怀疑的焦点，于是我只有用“期之以事而观其信”的法宝了。

　　掌握此法的关键：(l)要清楚地告知对方准确的时间，不要用2点多，3点多的模糊概念。(2)要问清对方是否能够如期赴约。(3)所约事情要在对方能力许可范围内。

　　不过，切不可断章取义。如有失约情况，要弄清失约的原因，是客观造成的或是主观造成的，是可以谅解的或是不可谅解的。不管怎么说，“期之以事”总会给你带来其它考核很难采集到的知人信息。

　　二、置之以群而观其融。是否能与人真诚合作，除了真诚本身之外，还要有能够容人的亲和能力。

　　公关部经理人选，在尹先生和张女士二人中间难以定论。尹先生口若悬河，热情奔放；张女士沉默寡言，但看其简历，却有某公司办公室主任兼负责公关部的资历。这种性格上的反差使我困惑不解。不得不求助于“置之于群”的观察了。

　　“尹先生，张女士，你们俩个已经在公司适应两天了，对公司的情况也有所了解。你们俩负责和初选的六名应聘人员聊一聊，如何?”

　　我安排尹先生和张女士。

　　“可以，没问题!”尹先生满怀信心。

　　“张女士，你的意见呐?”我望着若有所思的张女士。

　　“郑总，主要目的是什么?”她也望着我。

　　“让他们感觉到我们公司的团结和温馨，从而加强他们加盟我们公司的信心!”

　　“我可以先看看他们的档案吗?”张女士紧迫不舍。

　　“可以!”我拿出六位应聘者的档案。

　　 尹先生也随着张女士看档案。

　　 我让他们在公司会议室谈。

　　 我站在会议室隔壁的洽谈室隔窗相望并尽量直起耳朵细听。

　　“进去坐，进去坐!”尹先生请站在门口的六名应聘者进去找坐位。　

　　“赫立明先生，您坐里边。您的年龄最大，工作的年限最长。”张女士向一位穿蓝西装的中年男士示意。　

　　我很吃惊：她怎么知道那位我觉得最有实力的赫立明就是赫立明?我从赫立明的眼中可以看出一种自己的名字被陌生人这么清晰地叫出来的自豪和感激。