如果有人问，营销学中最重要的理论贡献是什么，我一定会毫不犹豫地说: 4P(即Product产品、Place渠道、Promotion促销、Price价格)！一定会有人说，4P已经过时了，现在讲4C(即Consumer wants and need消费者需求、Cost成本、Convenience便利、Communication沟通)。

 

我的回答是: 4C是镜子，4P是镜子里的那个人。人是客观存在，镜子是审视人的一种角度和工具。我承认并强调，消费者立场与体验真的很重要，它可以影响和修正营销组合，甚至成为营销组合思考的出发点，但它依然改变不了4P作为营销组合元素的主体存在，所以新思潮过后，绝大部分企业的营销策划书上，仍然写着大大的4P。

 

一定又有人会说，4P不够用了，学者们早已经发展出了6P(科特勒博士加了两个: Politics政治、Public opinion公众意见)、8P(Policy政策、Pace节奏)，甚至更多。细分和补充是学术的思考，但我以为，作为对于营销实践的指导，4P已经足够。从来没有企业因为少了4P以外的什么P而做不好营销。

 

在这里，我并不想求证4P和4C的长短是非；也无意于讨论4P的完善与发展。我想强调的是，4P中最重要的一“P”是产品，由于人们对营销意义上的产品考量有误解，不深入或缺少方法，直接导致了在营销策划上的舍本求末和营销行动上的隔靴搔痒。

 

 

很多人对产品地位的误解来自于营销学对于营销发展阶段论的描述: 产品导向时代的谬误与终结。事实上，产品导向时代并没有结束。“福特汽车只有黑色的”是营销学者指责产品导向的最经典案例。值得反思的是，福特的傲慢不再，并非是消费者觉醒，或者是企业道德发现、营销观念进步的结果，而是市场竞争使然。今天的微软相似于当年的福特，强大的产品能力和受保护的知识产权，就是其核心竞争力，而这种竞争力几乎是所有企业梦寐以求的。

 

营销学反对的产品导向，应该特指背离消费者需求和市场环境的产品本位主义。在这方面，目前中国企业容易犯的错误是，技术主义主导和机会主义主导。前者表现为新技术、新材料决定新产品的开发；后者则是迫于竞争压力或眼红对手市场的产品推出。你有我也有，高低贵贱，一个也不能少。而成熟的、营销意义上的产品开发和推出，从来不会脱离对营销的整体思考。一款新产品的问世，必然包含了企业对竞争环境、消费者需求、分销方式、渠道构成、价格体系、促销运动的一体化思考。