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缺少企业文化的塑造。 公益营销是企业社会责任感的体现。由于许多企业长期忽视企业文化的塑造,导致企业发展的核心理念缺失,从而造成其公益营销活动的开展也缺乏一种价值观的指导,而不能有效地发挥其应有的作用。企业可以将自己的理念和价值观传输给社会,以此来积极影响社会,同时也是给自己营造一个更加广阔的发展空间。 缺少市场定位的配合。 企业进行市场定位时,往往要与社会责任感紧密地结合起来。只有具有社会责任感的定位,才能使员工在工作过程中体会到自豪感。基于这样一个基础去从事营销工作,才能在营销活动开展的过程中始终不渝地贯彻公益的内容。但很多企业对自身的定位就是一个口号,没有具体内容。对企业、员工、服务对象、产品、公关广告活动的认识,只停留在肤浅的层面上。事实上,慈善不仅仅是捐钱,更重要的是用企业的产品和服务给那些恰好需要相关帮助的人一个梦想。 攻略一 调节好公益与利益的关系 随着时代的进步、消费者觉悟的提高,以及企业自身要求的提升,公益营销会越来越多。因为在一个产品同质化的时代,品牌的力量主要来自客户关系,消费者主要通过对企业的认可来认识产品。 公益营销的基础是公益活动,把公益活动与企业的营销相结合,通过公益活动增加企业的知名度,使消费者对其产品和服务产生偏好。因此,公益营销中的公益活动并不只是单纯的慈善事业,是经过设计的营销活动,使消费者能够在公益活动中感受到企业的品牌,触摸到产品,达到消费者和企业的利益统一。 攻略二 构建企业的公益营销系统 企业家尤其是一些民营企业家,常常以个人身份从事一些公益活动。但企业家通过一个捐赠行为参与一个公益活动,是公益行为,而非公益营销。 众所周知,企业发展离不开社会发展,没有社会的发展也就没有企业的发展。企业在自身发展的同时,通过构建企业的公益营销系统,对投资者以外的利益相关者群体承担法律责任和道义责任,以符合伦理道德的行动回报社会。 在市场竞争中,企业自觉承担相应社会责任的行为,可使其在公众中获得更高的信任度,形成巨大的无形资产,使其产品和服务对消费者具有更大的吸引力。 攻略三 制定公益营销战略与规划 在公益营销方面,国内企业缺乏系统性与战略规划。一些企业对公益营销的理解,就是拿出一笔钱来做公益活动,用更大一笔钱宣传公益活动,然后得到十分丰厚的收益。实际上,这仅仅是一种事件营销,其目的是通过公益活动和公益事件形成新闻爆发点,然后进行放大,这并不能达到营销效果的最大化。因而企业必须制定公益营销的战略与规划,着眼于长远而非眼前。由于公益营销投入的周期比较长,往往短期内并不能产生明显效果,需要克服急功近利的思想。 攻略四 不同营销形式的相互配合 企业对营销形式的选择,应结合企业自身的具体情况,根据企业生产经营的发展阶段,选择有效的营销行为。相同的经济背景下,有的企业需要一种能产生短期效果的公益营销;有的企业需要一种长期的公益营销;有的企业需要公益营销,而有的企业不需要公益营销。理性地做出判断,根据企业不同的发展阶段,是否需要公益营销,如果需要,采用什么形式的公益营销,怎样与其他营销方式有机地组合,寻找最合适企业的营销组合方案。 成功案例:美国Liz Claiborne公司的公益营销 公益营销应坚持商业化运作原则,企业在执行一项公益赞助时,必须视同企业其它营销行为,预先将整个过程的每个步骤考虑周到,从而达到企业与公益双赢的结果。美国化妆品公司Liz Claiborne在10多年里一直关注家庭暴力,坚持开展与其相关的公益活动,因而被称赞为“一个富有创意,有社会责任感的企业领袖”。
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