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白领百货店的经营创新
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来源： 作者： 发布时间：2007-03-25
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３．根据不同季节对商品需求特点，我们要主动进行换季调整，通过良好的商品陈列展示新的业态形式，注重新型商品与服务组合成新的商品服务群。
四、 面向白领消费者的百货店营销策略
建设强大的市场营销部
白领百货店的市场营销部负责主管市场调查、营销策划、广告等平面设计、商品陈列的创新，营销部门的市场调查工作非常重要，我们不仅要分析消费者，更要透彻分析竞争对手。
对竞争对手的分析不能只分析表面，还要仔细观察如下内容：
对手的店里不经营什么商品，那些商品的品牌.型号尺寸等；
对手的价格特点，特别是价格敏感性商品；
对手的陈列特点，特别是端架和冲动区的陈列方式；
对手店商品价值，特征和价格的标识；
对手如何处理与顾客的关系；
收银程序；
对手商品的价格展示方法；
对手如何处理退货；
对手如何处理顾客抱怨；
寻找在价格方面应对竞争者应采取的策略。
没有调查研究就没有发言权，白领公司领导要通过调查研究掌握第一手资料，鼓励市场营销部门成为强大的市场情报收集与信息处理中心，因为信息真实是正确决策的基础。
白领百货店的文化营销
把握白领消费文化的主流方向，提供快乐轻松的购物体验。作为亚洲最具创新精神的商业管理公司，NEW MALL非常注重消费文化的研究与提炼。
我们认为单纯的价格竞争是低层次的竞争，现代百货营销体系应该包括客户营销、商品陈列、服务促销、广告促销（价格促销）、人员促销。
我们在实施营销策略时候，要了解白领人群的内心世界。
白领阶层不仅重视物质生活，更注重文化消费和精神享受，他们凭借较高的素质和收入，总是走在时代消费的最前列，在"水泥森林"般的大都市里领导着一个又一个潮流。
都市白领的十大消费特征：
(一)、白领最爱买时尚杂志以修正自己的品位。
(二)、白领最爱用名牌或精心淘到的个性服饰彰显自己的品位。他们的衣橱里一般会有几套西装以备不同重大场合之需，但不论是庄重得体的阿玛尼，还是略带雅皮味道的BURBERRY，总之绝对要顶级名牌；至于略为休闲的服装，就全靠一双火眼金睛到专卖店去淘了。
(三)、白领在吃上也同样和潮流同步，从东北菜、上海菜、毛家菜、四川菜到云南菜；从红焖羊肉、麻辣小龙虾到香辣蟹，一路吃下来绝不含糊。但有一点，餐厅还是有情调一点的优先，最好店名也是有点典故、透着高深的味道。
(四)、白领最爱在夕阳西下时泡吧，"怎敌他晚来风急"的淡淡悲凄将白领丽人的情调挥洒得恰到好处。
(五)、白领最爱在懒洋洋的午后坐在咖啡馆里上网，英文报纸、时髦的无边眼镜、一杯卡布其诺、一台笔记本计算机汇成了一道最白领的风景。
(六)、白领最喜欢接收外国香水、化妆品作礼物却最爱用中式家具。这一点十有八九是受了他们最常接触的老外的影响。
(七)、白领最爱有会所的高尚住宅区，但交通一定要便利，最好挨着地铁，因为背上按揭付款的包袱后，至少几年内他们无力再把买车纳入消费计划。
(八)、白领最爱忙里偷闲做点运动当然不是跑步、踢球的那种，他们中有人对集体主义的运动失去了兴趣，他们宁愿一个人在健身俱乐部里挥汗如雨，顶多玩玩网球、保龄等两个人的游戏。白领群体的有车一族，喜欢自驾车旅游，不喜欢旅行社的规定动作。
(九)、白领喜欢参加特色沙龙，女性白领喜欢到特定的SPA.白领最爱到固定的地方去打理自己的头发和面庞，拥有自己的美发师、美容师的感觉会让他们的自我感觉更良好。
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