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一个销售主管的烦恼——团队、渠道管理案例
来源: 作者:营销策划网 发布时间:2007-11-16
 
转眼就是20多天过去了,夏季冰品的铺货与推广工作也终于告一段落了,老王就想着该再去市场上走走了。骑上电动车,老王早早出了家门,一头扎进了社区小街道。检查结果多少可以给老王一点安慰的就是专柜里面的杂货品项不象以前那么多了,似乎有那么一点整改过的痕迹,但距离公司的要求和自己的心理底线,还是有很大的差距。老王一口气看了十多台,陈列有竞争厂家产品的有四台,六台没有做到标准化陈列,八台没有配备生动化工具。老王更生气了,这明显就是不把我的话当话嘛。老王当即给负责的业务员去了个电话。业务员在电话那头表现的很委屈,说自己正在努力做,可前面做好后面就乱了,生动化工具用完了,自己也没有办法,哪里有问题,再去整改,求老王再给个改正的机会。老王决定还是要通过罚款来体现一下激励,也对其他业务员、配送站起一个警示作用。老王也没再去别的片区,就直接回了公司,出了一个处罚通报,老王这里因为没有什么具体的考核细则,所以老王就对业务员和相应配送站的失职进行了一个笼统的描述,并分别作出了罚款50元和200元的处罚决定。把决定贴到通报栏上以后,老王随机给业务员拨了几个电话,问了下整改情况,得到的答复都比较肯定。老王心想,即使现在说的有水分,等看了这通报,自然会重视。出通报的时候,老王征求了李经理的意见,李经理对老王的做法很是赞赏。老王心里很高兴。后来老王还是不放心,又跟踪了几次,也发现了不少问题,都相应的进行了处罚,并对问题点进行了现场解决。但老王逐渐的发现,问题绝对不是发几个通报,罚几次款就能解决的,罚款多了大家都麻木了,同时,罚的太多,对于团队的稳定性是大大不利的。老王有点烦恼。
 
六月天气很不好,一直阴雨,虽然看着遥不可及的月度任务老王有点着急。可看到李经理也是因为天气不好而直晃脑袋的样子,老王就觉得问题也许并不那么严重,毕竟天要下雨,谁也没有办法。老王索性就轻松了起来,好让自己疲惫了半年的身心好好放松一下。快要月底的时候,天放晴了,充分休整后的老王带着自己的兄弟把握着促销机会狠狠的冲了一把任务,居然还冲到了70%以上。老王觉得自己的队伍还是蛮有实战力的,配送访销体系的潜力的确是不可小看的。冲完任务后,李经理说想去看看市场,老王就高高兴兴陪着去了,哪知结果是高兴而去,败兴而归。老王看到的结果比前些日子他看到的情况还要糟糕。问题百出,大面处的专营冰柜也开始失守了。别的什么铺货率、标准化陈列、售点生动化就更不要说了,很是糟糕。结果可想而知,气愤的李经理用很夸张的动作当场撕下了一张粘在专柜上的“金六福”酒宣传画,把老王狠狠的批了一顿,并限期整改。
 
老王很郁闷,想想自己跟李经理这么多年,李经理对自己也不薄,自己是一直是忍气吞声才终于熬上了今天这个位置,结果做的事情还不能叫领导满意,的确不对,对自己的职业生涯也大大的不利。一种新的压力油然而生。可自己很努力啊,每天都是早出晚归,完成公司安排的任务,不停的走访市场,解决问题,只有在六月才松懈了一下。可是目前的情况明显不是松懈一个月能导致的啊,当时自己走访配送站的时候,大家不是都拍着胸脯说没有的吗,怎么现在的结果却是如此惨淡。
 
问题到底出在了那里?老王陷入了深深的迷茫中......
 
 
解决之道,笔者认为首先应该恢复大片区下面分设小片区的格局,遵循“计划-执行-评估”原则加强监督评估体系建设;其次,在配送站系统中引入末位淘汰机制,强制性克服小老板们“小富即安”的消极思想;再次,打破配送站现存的区域平衡状态,避免画地为牢思想的形成;第四,对业务员的考核可适当导入市场建设等内容,避免单纯的销量考核;第五,除销量指标外,老王应该形成明确的市场目的,围绕一个核心展开工作;第六,公司应该完善制度建设,对各项工作进行明确的量化,奖惩分明,同时也给团队一个行动标准;第七,老王作为一个团队的领头羊,应该克服李经理的影响,增强信心;第八,老王的工作方式需要改变,抓大放小,尽快树立自己在团队中的威信。
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