05年湖北分公司因市场问题所有的员工都没有得到公司任何的奖励，这极大的打击了员工的工作积极性，俗话说：得人心者得天下，失人心者失天下，要收复湖北市场首先需要得湖北分公司员工的人心。高扬没有像前几任经理那样调研市场之后将过错归罪于员工，并流露出对现员工不屑的情绪，而是通过对员工过去工作的了解，树立典型从表彰的劳动开始。想法确定后高扬迅速拨通了朱总电话，申请以公司总部的名义奖励湖北分公司人员中在市场特殊情况下依然兢兢业业工作并有效维护了市场的员工。在争取到了朱总经理的支持后，高扬采用公开、公正的方法有群众推荐的方式，评出了一名星级员工，四名优秀员工。为了将正面信息的作用发挥到最大，高扬借机召开了“鏖战湖北市场及员工表彰大会”，并邀请到朱总经理亲临会议现场给获奖员工颁奖。并在会议讲话中表明，在今后的工作开展中收复湖北市场的任务需要大家同心协力，作为分公司总经理也将和大家一起战斗在每一个卖场。会议的高潮部分是启动了分公司人员业绩看版，在这个看版上每一个人都能看见自己每周的工作成绩和在团队中的位置。会议采用表彰的形式大大出乎员工的意料，也因此让员工大为感动，几个获奖的员工主动向朱总和高扬立军令状，这更加有效的激发了整个团队收复湖北市场的战斗力，本次会议的召开无疑是高扬收复湖北市场奏响的号角。

　　2、制定制度，从己要求

　　由于一年多来湖北市场的混乱局面和营销分总的频繁更替，使分公司内部的基础管理基本陷入瘫痪。任何一个管理者都知道“一支铁军的战斗力是靠铁的纪律来保证的”，一支营销铁军的战斗力是靠制度来保证的。于是高扬在成功的激发了内部队伍的活力之后，就迅速着手开始根据分公司的实际情况来重新建立基础管理的制度体系。高扬建立制度体系的时候并没有像一般管理者一样直接安排人员写出来后进行公布，而是按照制度的性质安排关联岗位的人员成立项目组的形式撰写成文，再组织员工专题讨论会对成文的制度进行讨论、修订并定稿。如：《考勤管理制度》首先由行政人员进行编写，成文后再利用分公司会议时间进行讨论修订后定稿。这样一来不仅解决了制度由上而下难于执行的问题，更是有效体现了其来源于员工并服务公司管理的作用，也因其编制流程的市场化使管理制度实现了有效服务于市场的根本目标。

　　3、深入沟通，服务员工

　　俗话说管理的问题都是沟通的问题，沟通中最有效的方式就是言传身教。高扬建立了“湖北分公司问责管理制度”，其核心是问题的处理流程和反馈要求。其中明确规定自己每天必须与外派业务人员电话沟通一次，对于办公所在地工作人员每天采用晨会的方式沟通。沟通的重点是工作中存在的问题，高扬要求每一个营销支持岗位的人员，对于业务人员提出的客观存在并影响业务工作开展的问题在承诺的时间区间内给予解决，如没有按时给予解答的将对相关人员采用扣分的方式记录到“业绩看版上”，对于自己需要解决而没有按时给予答复的问题也将结果直接体现在业绩看版上，这种问责管理办法有效提高了整个分公司的工作效率和市场反应速度，也因个人的以身作则极大的带动了团队的工作积极性。

　　4、过程检核，随时公告

　　为了有效推进各项工作，以最快的速度恢复正常的工作秩序，更快的实现收复湖北市场。湖北分公司成立了以高扬为代表的“市场督进组”，对每一项工作的分配都要求责任人填写“___工作完成时间推进表”交由“市场督进组”，由市场督进组进行具体工作任务落实情况的跟踪，并将跟踪的结果公布在“业绩看版个人对应的项目中，使其每一个人都能及时的了解到自己工作的进展情况和不足之处。